售后服务

· 电话支持 ·

公司将为用户提供7X24小时的电话支持服务，可使用电话联系，公司会尽量即时在电话中帮助解决问题，若当时不能马上解决，热线人员会依据其经验给出初步测试方案，并记录贵单位名称，联系人及联系电话。同时，热线人员会调动公司内部技术支援体系寻求解决方案，在得到解决方案后，立刻主动与客户联系。

· 现场支持 ·

系统运行初期：系统上线后，软件进入运行初期，公司派专人为客户提供工作日的现场技术支持。

系统维护期：对于在电话支持服务中经过确认无法远程解决的问题，将派工程师上门为客户提供现场支持。

· 远程协助 ·

24小时随时提供远程协助服务

· 客户回访·

软件正常运行后，公司提供定期的电话回访，了解客户系统运行情况。提供定期上门服务。